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11 de Junho 2019

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Call for papers - Revista ComunicaÃ§Ã£o PÃºblica, n.Âº 27 - Dossier A ComunicaÃ§Ã£o Omnicanal em Turismo

Este dossier temático é organizado por Raquel Barbosa Ribeiro e Filipa Fernandes (CAPP-ISCP – Universidade de Lisboa).

Submissões: até 30 de Julho de 2019.

Objectivos e enfoques pretendidos

Identificar os agentes, os públicos, os processos e os resultados da comunicação turística – de massas, interpessoal e mediada por computador – em contexto omnicanal.

Compreender os desenvolvimentos da comunicação turística em contexto omnicanal, com enfoque em: influência digital, atendimento, formação e comunicação relacional.

Identificar processos de construção de narrativas e discursos turísticos em contexto de comunicação omnicanal.

Compreender a perceção dos consumidores sobre a comunicação turística omnicanal.

Estimular o debate sobre a complementaridade da comunicação online e offline, tomando o setor do turismo como referência.

Assim, serão bem acolhidas propostas inscritas nas problemáticas apontadas, fundamentadas numa investigação académico-científica, com destaque para os seguintes tópicos, embora não se limitando a eles em exclusivo:

a) Agentes, públicos, processos e resultados da comunicação turística;

b) Comunicação de massas, interpessoal e mediada por computador em turismo;

c) Comunicação turística em contexto omnicanal;

d) Influência digital, atendimento, formação e comunicação relacional em turismo;

e) Narrativas e discursos turísticos;

f) Complementaridade da comunicação online e offline em turismo.

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